革ジャン・レザーパンツからヘルメット・グローブ・サドルバッグまで・・・バイカーウェアがなんでも揃うモトブルーズ通販!

通販・商品などについてよくある質問と、その回答一覧です。


通販の方法がわからない。どうすればいい?

まず商品ページを見て頂き、気になる商品があれば画面右上の「買い物かごに入れる」ボタンをクリックして下さい。
その際、複数のサイズやカラーがあるものにつきましては、価格の下にあるドロップダウンリストで該当するサイズやカラーを選択して頂いてから「買い物かごに入れる」ボタンを押して頂くようにお願いします。
お買い上げ頂く商品が複数ある場合には、それぞれの商品について「買い物かごに入れる」ボタンをクリックしていただきます。
買いたいもの全てに「買い物かごに入れる」ボタンをクリックし終わりましたら、クリック後に表示される画面にて、「配送先地域 お支払い方法の選択」欄の配送先とお支払方法をドロップダウンリストから選択してください。
その後、「会員登録しながらのご注文」または「会員登録をせずに注文する場合」どちらかをお選び頂き、その後、発送先などを入力して頂く画面となります。
その際、必ず上部の商品一覧に間違いがないかご確認ください。
発送先等の入力後、確認画面が出ますので内容に誤りがなければ、下部に表示される「送信」ボタンをクリックして下さい。
「ご注文承りました。ありがとうございました。」という画面が出ましたら注文が完了です。

当店で注文を確認後、改めて返信メールを差し上げますのでそちらもご確認ください。

また、上記説明でも通販方法がわからない場合には、直接078-753-7797までご連絡頂いても結構です。(電話受付:AM10:00-PM7:00)

ショッピングカート(買い物かご)の中身ってどうやって見るの?

ショッピングカートの中身の一覧は、商品の「買い物かごに入れる」ボタンをクリックする度に表示されます。
また、画面左上にあります「ショッピングカート」欄の「かごの中を見る」とう文字からも一覧を見ることができます。

「売り切れ」「在庫なし」の商品に欲しいものがあるんだけど…

廃番商品を除く一部の商品につきましては再入荷の可能性がございますので、メールフォームにてお気軽にお問い合わせください。

注文したけど連絡が来ない。どうして?

当店では基本的に即日発送に対応するため、オーダーは頻繁に確認して迅速にメールにてご連絡を差し上げています。
もし連絡がない場合には、ご注文の際にフォームに記入されたメールアドレスが間違っている可能性があります。
注文後に当店から注文確認のため自動送信されるメールは届いていますでしょうか?一度ご確認ください。
ご連絡先のメールアドレスが携帯電話のメールアドレスの場合、迷惑メール対策でパソコンからのメールが届かない場合があります。
当社のドメイン「motobluez.com」をドメイン指定受信設定して頂くようにお願い致します。

ドメイン指定受信の方法についてはこちら・・・NTT docomoauSoftbankWILLCOM
注文確認メールが届いている場合はこちらの手違いかと思いますので、大変お手数ですがメールまたは電話にてご連絡をお願いします。(こちらから確認のお電話を差し上げる場合もございます)。
注文確認メールが届いていない場合は、メールアドレス不明のためご連絡ができない状態かと思われますので、一度メールフォームにて、注文されたものやお名前・ご住所を添えてご連絡をお願いします。直接078-753-7797までご連絡頂いても結構です。(電話受付:AM10:00-PM7:00)

注文した後に追加で買いたい商品が見つかった。どうしたらいい??

1回目のオーダー分の商品の発送がまだの場合は、追加オーダー分も一緒に(同梱)発送させて頂きます。
 直接メールまたはお電話(078-753-7797)にて、追加分の商品をお知らせ下さい。
尚、既に注文済みの商品を含めて、買い物かごから追加オーダーされると別件の注文と見なされそれぞれ送料が発生する場合がございます。買い物かごのご利用はお避け下さい。

ウェアのサイズの選び方がわからない。

こちらをご覧ください。

届いた商品のサイズが合わなかった。交換できますか?

商品到着後7日以内であれば、交換は可能です。
交換希望の旨を当店までメールまたはお電話でご連絡ください。
サイズ交換やカラーの変更などお客様側の要望での交換は、往復送料(お客様宅→当店まで+当店からお客様宅まで)をご負担頂きますのでご了承ください。
また、当店の在庫にご希望サイズがない場合は返金またはバックオーダー(取り寄せ待ち)となります。

商品が届かない。

いくつかのパターンがございますので、以下の項目をご確認ください。

お届け先は九州・沖縄・東北・北海道・離島ではありませんか?
基本的に当店では15:00までにオーダー頂いた商品につきましては、在庫があれば即日発送させて頂いておりますので、お届けは多くの場合オーダーの翌日となります。
ただし、九州・東北など距離のあるお届け先の場合には、2日またはそれ以上かかる場合もございますので、暫くお待ちください。
メール便での発送をご希望ではありませんか?
メール便は特に時間がかかることが多いため、4、5日かかると思って頂いた方が確実です。
当店から在庫切れについての連絡メールが届いていませんか?
ご注文頂いた商品の在庫がない場合には、当店からご連絡のメールを送らせて頂いておりますが、そちらに気づいて頂けていない場合は発送ができない状態でストップしております。
一度メールをご確認頂き、返信をお願い致します。
宅配便の不在通知が届いていませんか?
一番多いケースですが、配達の際に不在ですと商品は運送会社で一旦保管されてしまいます。
不在通知が届いていないかご確認をお願いします。
ご家族の方が受け取り拒否をされていませんか?
同居のご家族がいらっしゃる場合に「商品が届く」との旨をお伝え頂かないと、ご家族の方が不審な荷物と思い受け取り拒否をされるケースがございます。
最近特に増えているケースです。
(一旦受け取り拒否されてしまうと、往復送料が2重に発生致しますので、ご注意ください。)
上記に当てはまらない場合は、発送中のトラブルまたは当店の手違いのことがございますので、至急お調べ致します。メールまたは078-753-7797までご連絡ください。

返品したい。

商品到着後7日以内にご連絡を頂ければ返品を承ります。
商品到着後7日以上経過した場合は返品・交換は致しかねますのでご了承願います。
不良品・誤発送品以外の返品には応じませんが、商品の交換・サイズ交換は、商品到着後5日以内、往復送料はお客様負担ですが、当社に在庫があるか取り寄せが可能な場合のみ可能です。
不良品以外の交換・返品・取り寄せ・再送の際、発生する送料は購入者のご負担になります。 セール品・取り寄せ品の返品・サイズ交換はお受けできません。 お客様の下での損傷・汚れの無き物のみお受けいたします。
まずはメールまたは078-753-7797までご連絡をお願いします。

また着払いでの返品はお受けできません。返品商品を送る際、連絡なしで着払いで送られた場合にはこちらでは受け取りを拒否しますので、かえって経費がかかる事になります。当社スタッフの回答まで発送はお待ちください。
元払いで送っていただき、当社へ商品到着後7日以内にお客様の口座へ商品代金をお振込みさせていただきます。

送料はいくらですか?

こちらをご覧ください。

商品の配送日・配送時間の指定は出来ますか?

可能です。商品購入の際「配達日時指定」欄よりご希望の配送日時をご指定下さい。

「代金引換」って何ですか?

宅配便での商品受け取りの際、運送会社の配達員に送料+商品代金を支払うシステムのことです。
銀行振込などのように入金確認が要らない分、スムーズに発送・受取が可能です。

Motobluez実店舗のすぐ近くです。発送ではなく商品を直接取りに行ってもいいですか?

店頭受取も可能ですが、ご注文日を含め3日以内に店舗まで確実に受取に来れる方のみに限らせて頂いております。
また、店頭受取希望の場合にはお支払い方法は銀行振込または郵便振替のみの前払いとなります。(店頭での支払はできません)
万が一、3日を過ぎても受け取りに来られない場合には、こちらで予告なく代引発送させて頂きますのでご了承下さい。

店頭受取希望の方は、ご注文の際備考欄に「店頭受け取り希望」との旨、お書き添えください。

届いた商品に傷・汚れなどの不良があった。

不良品として交換させて頂きます。メールまたは078-753-7797までご連絡ください。
不良品の場合の往復送料は当社負担となりますが、着払いでの返品はお受けできませんので、当社スタッフの回答まで発送はお待ちください。